退款政策
最后更新：2026 年 10 月 31 日
生成失败：积分自动退回
如果一条视频生成失败，这条视频的积分会立即退回你的余额，你不需要申请。视频卡片上会显示积分已退回。
积分包
购买积分包后 7 天内，只要你没有使用该积分包中的任何积分，就可以申请退款。一旦使用了其中的积分，该积分包不可退款。生成失败后退回的积分不算已使用。
订阅
你可以随时在“积分和套餐”页面取消订阅。取消会停止下一次续费，并在当前计费周期结束时生效；在此之前你仍可使用服务和剩余积分。我们不退还部分计费周期。如果你被扣了一次续费，且没有使用该周期的任何积分，请在 7 天内联系我们，我们会退款。
视频质量
AI 的结果可能与你的实物商品有差异。如果因为我们这一侧的问题导致视频明显有误，请联系我们，我们会退回积分或寻找解决办法。对于按要求正常生成、只是你不想使用的视频，我们无法退回积分。
违规情况
如果你的账号因违反我们的可接受使用政策被关闭，积分不予退款。
如何申请
请用你的账号邮箱写信到 support@goodsclip.com，并说明是哪笔订单或哪条视频。批准的退款会通过我们的支付服务商 Creem 原路退回，可能需要几个工作日到账。你作为消费者依法享有的权利不受影响。